El Departamento de Acción Social tiene como principal función prestar servicio a todas aquellas personas de Bizkaia que, sea por una situación personal, familiar o social, tienen dificultades para llevar una vida digna y plena. A estas personas con perfiles, vivencias y problemáticas distintas se les ofrece una atención personal y cercana acompañada de una respuesta integral a sus necesidades.

Las políticas del Departamento foral de Acción Social se diseñan y ejecutan contando con la colaboración del Tercer Sector de Acción Social con presencia en Bizkaia y propiciando la participación activa de vizcaínos y vizcaínas.