El reto
Este reto responde a las necesidades que se describen a continuación:
- ¿Cómo podríamos facilitar / conocer información sobre el nivel de ocupación de los distintos itinerarios o rutas para que la usuaria pueda elegir cuál tomar?
- ¿Cómo podríamos mostrar alternativas o condicionantes que puedan influir en la experiencia de las personas usuarias?
- ¿Cómo podríamos alcanzar al mayor número de personas usuarias con mensajes sobre recomendaciones o indicaciones de uso para mejorar la experiencia usuaria y la preservación del medioambiente?
Contexto
Desde la dirección de medio ambiente de la Diputación Foral de Bizkaia (DFB en adelante) se busca cumplir con dos objetivos: proteger y preservar el entorno natural, a la vez que satisfacen las necesidades de las usuarias que frecuentan estos espacios o áreas de esparcimiento.
Para ello, cuentan con activos y servicios que ayudan a que las personas usuarias tengan una experiencia satisfactoria y amable con el entorno natural (p.ej. paneles didácticos, mesas recreativas, papeleras, etc.). Asimismo, proporcionan información relevante para las personas usuarias en la web o en la cartelería física: recomendaciones de uso, información sobre batidas, etc.
Tras la pandemia, el uso de los espacios naturales ha aumentado, lo cual deriva en dos problemáticas: por un lado, hacer llegar esta información y servicios a este nuevo perfil de usuarias y, por otro lado, mejorar la gestión de la demanda de estos espacios para evitar situaciones de saturación.
En este sentido, se considera que el programa GovTech puede ser una vía para, empleando la tecnología, acercar información clave a las personas usuarias para disfrutar y hacer un uso amable de la naturaleza. Entendiendo como información clave: la ocupación de los espacios para que valore otras alternativas y evite la saturación de los entornos naturales, las recomendaciones e indicaciones de uso que se muestran en los carteles físicos, así como actividades, eventos o acontecimientos que puedan condicionar su visita / recorrido (p.ej. eventos deportivos, batidas, etc.).