Reto
El reto planteado lleva por título: ¿Cómo podríamos conocer mejor los datos de uso del servicio de transporte público de Bizkaibus?
Contexto
La Dirección de Transportes del Departamento de Transportes, Movilidad y Turismo está a cargo de la gestión de Bizkaibus, servicio de transporte interurbano de autobuses en Bizkaia. Este servicio representa un pilar fundamental en el sistema de transporte público por carretera del Territorio y constituye uno de los principales elementos en la estrategia de la DFB para fortalecer la conectividad en Bizkaia.
Uno de los objetivos estratégicos de la Dirección de Transportes es promocionar el uso del transporte público en el Territorio. En este contexto, el Plan de Promoción del Uso del Transporte Público 2024-2027 busca incentivar su uso a través de la puesta a disposición de servicios de calidad. En este sentido, las encuestas son una vía para conocer la satisfacción, siendo hoy un servicio valorado satisfactoriamente por el 86% de las personas usuarias con una nota media de 7,9.
Para seguir avanzando en la puesta en marcha de iniciativas de mejora de la calidad del servicio, se plantea dentro del marco del Programa GovTech este reto, cuyo objetivo radica en conocer, en tiempo real, el número de personas usuarias que utilizan los distintos servicios de Bizkaibus.